Cafe cuối tuần: Chuyện về tư vấn rèm ngăn phòng
Những kinh nghiệm, bài học và trải lòng của Chenang.vn trong quá trình làm việc với khách hàng để đúc kết, cố gắng và phát triển để tạo nên một Chenang.vn khác biệt.
Ở Chenang.vn, chúng tôi luôn có một thói quen là hỏi cặn kẽ và cẩn thận thận trước khi làm việc với khách hàng. Có lẽ, tính cầu toàn là tiêu chí hàng đầu nên mỗi lần đi khảo sát, dù lớn hay nhỏ, chenang.vn đều yêu cầu phải mất thời gian tính toán và lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách.
Một lần, có chị khách hàng gọi điện đến Hotline nhờ tư vấn làm rèm cho toàn bộ ngôi nhà của chị.
Vẫn theo thói quen, Chenang.vn phải cử người đến trực tiếp để khảo sát và tìm hiểu. Hóa ra, chị chỉ cần làm một tấm rèm ngăn giữa phòng khách và phòng ngủ cho cháu nhỏ trong gia đình.
Do căn phòng bé và thiếu diện tích, chị chỉ cần làm một tấm rèm vải ngăn phòng, không cần đẹp, chất lượng vừa phải và cách lắp hơi khó một chút.
Chenang hiểu, nhu cầu của chị là một chiếc ri đô, nhân viên Chenang.vn đã ngồi chuyện trò và tư vấn cho chị làm một tấm rèm Ore với mức giá phù hợp để ngăn phòng, chúng tôi đã thống nhất với nhau về cách lắp, chất liệu và màu sắc của vải.
Sau vài lần hẹn, kỹ thuật của chúng tôi mang rèm đến để lắp đặt, chị nói rằng vải mà chúng tôi thống nhất chọn không hợp và đề nghị đổi sang vải khác mà không mất thêm chi phí. Chị đề nghị vẫn lắp thanh suốt treo vải lên vì thấy thanh của chúng tôi chắc chắn và cứng cáp, vải sau khi đổi thì treo sau.
Sau khi nói chuyện, bạn phụ trách hiểu ý của chị, đã từ chối và nhắn các em kỹ thuật ra về.
Có lẽ đây là trường hợp mà Chenang.vn cảm thấy nhớ mãi.
- Bạn phụ trách kinh doanh của Chenang.vn đã phá vỡ nguyên tắc làm việc khi không để khách hàng ký vào mẫu vải đã thống nhất cùng khách, ký hợp đồng và đặt cọc.
- Đối với đơn hàng nhỏ như này, bạn ấy đã chủ quan khi tin tưởng vào khả năng nhìn nhận của mình.
- Làm kinh doanh, ai cũng mong làm ăn có lãi, nhưng với chị lại là trường hợp đặc biệt, nó quá nhỏ để có lãi, điều mà Chenang.vn chỉ đạo là làm cho chị một sản phẩm tốt, phù hợp với điều kiện của chị. Đó là sự chân thành của Chenang.vn dành cho khách hàng.
- Bản thân bạn phụ trách kinh doanh cũng mong ngóng treo lên để được ngắm xem sự tư vấn và lựa chọn của mình.
Tuy làm cho chị không thành công, và chúng tôi không kiểm nghiệm được sự tư vấn của bạn phụ trách kinh doanh trong trường hợp ngăn phòng, nhưng không phải vì thế mà Chenang.vn sẽ thay đổi thái độ với khách hàng. Bởi vì tập thể Chenang.vn tin rằng, trong guồng quay của kinh doanh, chỉ có sự chân thành mới là sợi dây kết nối khách hàng và với chúng tôi mãi mãi.
Một lần, có chị khách hàng gọi điện đến Hotline nhờ tư vấn làm rèm cho toàn bộ ngôi nhà của chị.
Vẫn theo thói quen, Chenang.vn phải cử người đến trực tiếp để khảo sát và tìm hiểu. Hóa ra, chị chỉ cần làm một tấm rèm ngăn giữa phòng khách và phòng ngủ cho cháu nhỏ trong gia đình.
Do căn phòng bé và thiếu diện tích, chị chỉ cần làm một tấm rèm vải ngăn phòng, không cần đẹp, chất lượng vừa phải và cách lắp hơi khó một chút.
Chenang hiểu, nhu cầu của chị là một chiếc ri đô, nhân viên Chenang.vn đã ngồi chuyện trò và tư vấn cho chị làm một tấm rèm Ore với mức giá phù hợp để ngăn phòng, chúng tôi đã thống nhất với nhau về cách lắp, chất liệu và màu sắc của vải.
Sau vài lần hẹn, kỹ thuật của chúng tôi mang rèm đến để lắp đặt, chị nói rằng vải mà chúng tôi thống nhất chọn không hợp và đề nghị đổi sang vải khác mà không mất thêm chi phí. Chị đề nghị vẫn lắp thanh suốt treo vải lên vì thấy thanh của chúng tôi chắc chắn và cứng cáp, vải sau khi đổi thì treo sau.Sau khi nói chuyện, bạn phụ trách hiểu ý của chị, đã từ chối và nhắn các em kỹ thuật ra về.
Có lẽ đây là trường hợp mà Chenang.vn cảm thấy nhớ mãi.
- Bạn phụ trách kinh doanh của Chenang.vn đã phá vỡ nguyên tắc làm việc khi không để khách hàng ký vào mẫu vải đã thống nhất cùng khách, ký hợp đồng và đặt cọc.
- Đối với đơn hàng nhỏ như này, bạn ấy đã chủ quan khi tin tưởng vào khả năng nhìn nhận của mình.
- Làm kinh doanh, ai cũng mong làm ăn có lãi, nhưng với chị lại là trường hợp đặc biệt, nó quá nhỏ để có lãi, điều mà Chenang.vn chỉ đạo là làm cho chị một sản phẩm tốt, phù hợp với điều kiện của chị. Đó là sự chân thành của Chenang.vn dành cho khách hàng.
- Bản thân bạn phụ trách kinh doanh cũng mong ngóng treo lên để được ngắm xem sự tư vấn và lựa chọn của mình.
Tuy làm cho chị không thành công, và chúng tôi không kiểm nghiệm được sự tư vấn của bạn phụ trách kinh doanh trong trường hợp ngăn phòng, nhưng không phải vì thế mà Chenang.vn sẽ thay đổi thái độ với khách hàng. Bởi vì tập thể Chenang.vn tin rằng, trong guồng quay của kinh doanh, chỉ có sự chân thành mới là sợi dây kết nối khách hàng và với chúng tôi mãi mãi.
Thực hiện bởi: chenang.vn
Tin khác
...
17 Thg06
Những kinh nghiệm, bài học và trải lòng của Chenang.vn trong quá trình làm việc với khách hàng để đúc kết, cố gắng và phát triển để tạo nên một Chenang.vn khác biệt....
17 Thg06
Đó là một lựa chọn thông minh và hợp lý, bạn nên làm như vậy nếu muốn đầu tư một một cách nghiêm túc vào ngôi nhà của mình. Gần đây tôi đã hỏi các đối tác của tôi tại Diễn đàn kiến trúc sư trẻ Việt Nam về điều này, nhiều ý kiến cho rằng trang trí nội thất chỉ dành cho những người giàu có và nổi tiến...
18 Thg03
...
28 Thg10
99+ những mẫu rèm tự động cao cấp nhập khẩu hiện đại, chất lượng cao ngày càng phổ biến tại CHENANG.VN...
99+ các phương án lắp rèm tự động cao cấp nhập khẩu nội thất đẹp và đẳng cấp
Năng lực tư vấn lắp đặt 03 Thg10
...
03 Thg10
ĐĂNG KÝ NHẬN ƯU ĐÃI
Đăng ký nhận những ưu đãi mới nhất từ chúng tôi. Mọi thông tin của quý khách sẽ được bảo mật kỹ
Chính sách Bảo mật.
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI
CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN CHE NẮNG TỰ ĐỘNG VIỆT NAM
Trụ sở: Lô 11D Khu 2,5ha, tổ 58, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội.
Showroom: Tầng 3 - BT2, Khu ĐTM Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0988 246 546
Email: Chenangtudong@gmail.com
Trụ sở: Lô 11D Khu 2,5ha, tổ 58, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội.
Showroom: Tầng 3 - BT2, Khu ĐTM Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0988 246 546
Email: Chenangtudong@gmail.com
SẢN PHẨM NỔI BẬT
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
LIÊN KẾT MẠNG XÃ HỘI
0012244281
000006