Cafe cuối tuần: Chuyện về tư vấn rèm ban thờ
Những kinh nghiệm, bài học và trải lòng của Chenang.vn trong quá trình làm việc với khách hàng để đúc kết, cố gắng và phát triển để tạo nên một Chenang.vn khác biệt.
* Một vị khách của Chenang.vn liên hệ làm rèm cho ban thờ ở nhà.
Anh từng là khách quen thuộc nên Chenang tư vấn khá tự tin và thoải mái.
Anh nói rằng, anh muốn làm rèm che ban thờ, màu sắc giống màu khung CNC bao quanh cho đồng bộ và nhắn Chenang.vn chọn cho anh loại phù hợp.
Theo thói quen, Chenang.vn vẫn cử một kỹ thuật đến đo đạc cẩn thận, ghi chép và chụp ảnh lại mẫu màu và tiến hành lựa chọn cho khách.
Trên quan điểm ban thờ là nơi tôn nghiêm, rất cần sự chỉn chu, gọn gàng, chất lượng tốt và cần phải phù hợp với điều kiện của khách hàng, nên sau 02 ngày suy nghĩ lựa chọn về chủng loại, chất liệu và màu sắc, Chenang.vn đã gửi tới khách hàng sản phẩm rèm gỗ cao cấp với các thông số kỹ thuật chi tiết và cụ thể.
Phản hồi đầu tiên mà Chenang.vn nhận được là tin nhắn của khách hàng:
- Anh đồng ý dùng rèm sáo gỗ, tuy nhiên, em chọn giá thành hơi cao, chọn cho anh loại khác và gửi thêm một số mẫu.
Tất nhiên, để vừa lòng khách hàng, Chenang.vn lựa chọn thêm rèm gỗ nhưng giá thành thấp hơn, ngoài ra, Chenang.vn gửi tới khách thêm khá nhiều mẫu mã với những loại giá thành khác nhau để khách có thể lựa chọn.
Sau khi lựa chọn, khách hàng đã đề nghị Chenang.vn thực hiện bộ rèm gỗ cao cấp ban đầu.
Đây cũng là một kinh nghiệm mà Chenang.vn cần đúc kết, đó là dù là khách lạ hay khách quen, nếu chưa giải thích cho rõ khách hàng hiểu về sản phẩm thì coi như là thất bại.
Như trường hợp này, Chenang.vn đã quá chủ quan, tự tin với khách cũ mà bỏ qua việc giải thích cho khách về sản phẩm. Tuy xuất phát từ quan điểm tốt, đó là không muốn để khách hàng bị “loạn” khi lựa chọn quá nhiều mẫu mã và sản phẩm, chủ quan khi mong muốn thay chủ nhà lựa chọn sản phẩm tối ưu mà quên đi quyền được lựa chọn của khách hàng.
Rất may, Chenang.vn đã kịp thời sửa sai và làm hài lòng khách hàng bằng sản phẩm phù hợp, tối ưu nhất đối với nhu cầu của khách.
Đối với Chenang.vn, mỗi phản hồi của khách hàng là một lần Chenang.vn có những kinh nghiệm quý báu để lưu lại, và chúng tôi hiểu, chỉ có tinh thần cầu tiến, tiếp thu một cách chân thành thì Chenang.vn mới có thể trưởng thành hơn.
Chân thành cảm ơn những Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Chenang.vn !
Anh từng là khách quen thuộc nên Chenang tư vấn khá tự tin và thoải mái.
Anh nói rằng, anh muốn làm rèm che ban thờ, màu sắc giống màu khung CNC bao quanh cho đồng bộ và nhắn Chenang.vn chọn cho anh loại phù hợp.
Theo thói quen, Chenang.vn vẫn cử một kỹ thuật đến đo đạc cẩn thận, ghi chép và chụp ảnh lại mẫu màu và tiến hành lựa chọn cho khách.
Trên quan điểm ban thờ là nơi tôn nghiêm, rất cần sự chỉn chu, gọn gàng, chất lượng tốt và cần phải phù hợp với điều kiện của khách hàng, nên sau 02 ngày suy nghĩ lựa chọn về chủng loại, chất liệu và màu sắc, Chenang.vn đã gửi tới khách hàng sản phẩm rèm gỗ cao cấp với các thông số kỹ thuật chi tiết và cụ thể.
Phản hồi đầu tiên mà Chenang.vn nhận được là tin nhắn của khách hàng:
- Anh đồng ý dùng rèm sáo gỗ, tuy nhiên, em chọn giá thành hơi cao, chọn cho anh loại khác và gửi thêm một số mẫu.
Tất nhiên, để vừa lòng khách hàng, Chenang.vn lựa chọn thêm rèm gỗ nhưng giá thành thấp hơn, ngoài ra, Chenang.vn gửi tới khách thêm khá nhiều mẫu mã với những loại giá thành khác nhau để khách có thể lựa chọn.
Sau khi lựa chọn, khách hàng đã đề nghị Chenang.vn thực hiện bộ rèm gỗ cao cấp ban đầu.
Đây cũng là một kinh nghiệm mà Chenang.vn cần đúc kết, đó là dù là khách lạ hay khách quen, nếu chưa giải thích cho rõ khách hàng hiểu về sản phẩm thì coi như là thất bại.
Như trường hợp này, Chenang.vn đã quá chủ quan, tự tin với khách cũ mà bỏ qua việc giải thích cho khách về sản phẩm. Tuy xuất phát từ quan điểm tốt, đó là không muốn để khách hàng bị “loạn” khi lựa chọn quá nhiều mẫu mã và sản phẩm, chủ quan khi mong muốn thay chủ nhà lựa chọn sản phẩm tối ưu mà quên đi quyền được lựa chọn của khách hàng.
Rất may, Chenang.vn đã kịp thời sửa sai và làm hài lòng khách hàng bằng sản phẩm phù hợp, tối ưu nhất đối với nhu cầu của khách.
Đối với Chenang.vn, mỗi phản hồi của khách hàng là một lần Chenang.vn có những kinh nghiệm quý báu để lưu lại, và chúng tôi hiểu, chỉ có tinh thần cầu tiến, tiếp thu một cách chân thành thì Chenang.vn mới có thể trưởng thành hơn.
Chân thành cảm ơn những Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Chenang.vn !
Thực hiện bởi: Chenang.vn
Xem thêm
Câu chuyện làm rèm
Câu chuyện làm rèm
Tin khác
...
17 Thg06
Những kinh nghiệm, bài học và trải lòng của Chenang.vn trong quá trình làm việc với khách hàng để đúc kết, cố gắng và phát triển để tạo nên một Chenang.vn khác biệt....
17 Thg06
Đó là một lựa chọn thông minh và hợp lý, bạn nên làm như vậy nếu muốn đầu tư một một cách nghiêm túc vào ngôi nhà của mình. Gần đây tôi đã hỏi các đối tác của tôi tại Diễn đàn kiến trúc sư trẻ Việt Nam về điều này, nhiều ý kiến cho rằng trang trí nội thất chỉ dành cho những người giàu có và nổi tiến...
18 Thg03
...
28 Thg10
99+ những mẫu rèm tự động cao cấp nhập khẩu hiện đại, chất lượng cao ngày càng phổ biến tại CHENANG.VN...
99+ các phương án lắp rèm tự động cao cấp nhập khẩu nội thất đẹp và đẳng cấp
Năng lực tư vấn lắp đặt 03 Thg10
...
03 Thg10
ĐĂNG KÝ NHẬN ƯU ĐÃI
Đăng ký nhận những ưu đãi mới nhất từ chúng tôi. Mọi thông tin của quý khách sẽ được bảo mật kỹ
Chính sách Bảo mật.
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI
CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN CHE NẮNG TỰ ĐỘNG VIỆT NAM
Trụ sở: Lô 11D Khu 2,5ha, tổ 58, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội.
Showroom: Tầng 3 - BT2, Khu ĐTM Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0988 246 546
Email: Chenangtudong@gmail.com
Trụ sở: Lô 11D Khu 2,5ha, tổ 58, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội.
Showroom: Tầng 3 - BT2, Khu ĐTM Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0988 246 546
Email: Chenangtudong@gmail.com
SẢN PHẨM NỔI BẬT
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
LIÊN KẾT MẠNG XÃ HỘI
0012244341
000009